FAQ
Vem får låna en cykel?
Du behöver vara över 18 år och bo eller arbeta i Lunds kommun för att kunna ta del av prova-på-erbjudandet. Du behöver även visa legitimation vid utlämning.
Behöver jag skriva på ett avtal?
Ja, innan du boka cykeln måste du godkänna ett avtal i vilket du förbinder dig till de allmänna villkoren. Läs igenom villkoren innan du bestämmer dig för att låna en cykel. I villkoren regleras t.ex. vad som händer om cykeln skadas eller blir stulen.
Kostar det något att låna en cykel?
Det kostar inget att prova en cykel, dock vill vi att du fyller i två olika enkäter kring dina resvanor.
Kan resten av familjen eller min granne låna cykeln under låneperioden?
Nej, cykeln får endast nyttjas av dig eller en annan myndig person som är folkbokförd på samma adress och som omfattas av samma hemförsäkring som den som lånat cykeln och skrivit under avtalet.
Hur bokar jag en cykel?
Du bokar här på sidan genom att klicka på vald period på första sidan. Du kommer att få en bekräftelse på bokningen så uppge rätt e-postadress och telefonnummer. Det går inte att boka flera cyklar samtidigt. Du får bara boka en period. Du kommer endast att kunna hämta din hyrda cykel på första tisdagen i hyrperioden mellan 15-18 på First hotel Planetstaden Lund. Du ska lämna din hyrda cykel på en måndag, 20 dagar senare, i hyrperiodens slut.
Hur länge får jag låna en cykel?
Du får låna cykeln i max 3 veckor.
Hur många gånger får jag boka en cykel?
Intresset för att låna en cyklar är stort. Därför kan du inte låna om cykeln eller boka två perioder.
Var och när hämtar och lämnar jag den bokade cykeln?
Du hämtar och lämnar cykeln på First hotel Planetstaden i Lund. Adressen är Dalbyvägen 38, 224 60 Lund.
Hämtning av cykeln sker mellan klockan 15-18 första tisdagen av hyrperioden. I samband med att du hämtar cykeln måste du visa legitimation.
Återlämning av cykeln sker lördag-måndag i hyrperiodens slut. Nyckeln lämnas i receptionen till First hotel Planetstaden.
Jag vill avboka den bokade cykeln, hur gör jag då?
Du kan avboka bokad cykeln genom att avboka via orderbekräftelse eller att skicka e-post till info@rentbike.se. Avbokningen måste ske 48h innan påbörjad bokning.
Vilken utrustning har cyklarna?
Klicka på en låneperiod på första sidan och sedan på den lilla röda cirkeln med ett i. Då får du upp en specifikation över cykeln. Kapell och lås ingår i hyran av cykeln. Möjlighet finns att hyra hjälm i kundvagnen. Vi rekomenderar dock att använda sin egen hjälm.
Hur fungerar en el-cykel och en el-lådcykel?
Med hjälp av en el-cykel kommer du fram snabbare och det är lättare att cykla långt, i backar och i motvind. För att eldriften ska hjälpa till måste man trampa hela tiden. När du hämtar ut lånecykeln får du instruktioner för hur du använder den. Tänk på att ta det försiktigt i början så du lär känna hur cykeln fungerar!
Hur ska jag förvara cykeln och batteriet?
Om möjligt ska cykeln, när den inte används, förvaras i ett låst utrymme under tak. Cykeln ska alltid låsas fast med det tillhörande låset. Fäst låset runt ramen och om det går gärna med hjälp av något som sitter fast i marken (ett cykelställ, en stolpe eller liknande). Batteriet ska alltid tas av, tas med och får inte förvaras tillsammans med cykeln. Även om du bara lämnar cykeln en kort stund ska du ta med batteriet.
Hur låser jag cykeln?
Till cyklarna finns två nycklar: en nyckel för att låsa batteriet och en nyckel till låset till cykeln. Låset är en kedja av den typ som brukar användas för motorcyklar.
Var hittar jag cykelpump om jag skulle behöva fylla på luft i däcken?
Det finns allmänna cykelpumpar i Lund. De är öppna dygnet runt och pumparna passar de flesta cykelventiler.
Du hittar en karta över pumpar här: Cykla i Lund
Finns det en cykelkarta för Lunds kommun?
Vill du veta var du smidigast tar dig fram på cykel? Då ska du besöka cykelkarta.se - Cykelkarta över södra Sverige
Vad gör jag om jag inte kan återlämna cykeln innan låneperiodens slut?
Om det händer något oväntat så skickar du ett mejl till info@rentbike.se eller ring Rentbike på 010-15 193 40. En förseningsavgift med 100 kr per påbörjat dygn tas ut för cykell som inte lämnas på utsatt dag.
Vem kan jag kontakta om jag har en fråga?
Om du har några frågor under utlåningstiden eller om det skulle det uppstå några problem med cykeln kan du kontakta Travelshop 042-12 70 20.
Vad händer om cykeln inte fungerar eller blir skadad?
Du är ansvarig för skador utöver normalt slitage som uppkommer under låneperioden. Eventuella skador rapporteras vid återlämning av cykeln. Det är inte tillåtet för dig som låntagare att reparera skadade/defekta delar. Du får inte heller laga punktering.
För att få låna en cykel måste du ha en giltig försäkring som täcker stöld eller eventuella skador. Hyrda eller lånade saker skyddas vanligtvis av hemförsäkringen. Hör med ditt försäkringsbolag om vad som gäller för din hemförsäkring. Tänk på att det ofta är en självrisk. Läs igenom villkoren innan du bestämmer dig för att låna en cykel.
Vad händer om cykeln blir stulen?
Om cykeln blir stulen ska du omgående informera Rentbike: info@rentbike.se, 010-15 193 40. Vid förlust på grund av stöld ska en polisanmälan göras omedelbart.
Vid förlust eller stöld av låneobjektet är låntagaren skyldig att ersätta cykelns fulla värde. Tänk på att du måste ha en giltig hemförsäkring. Värdet på el-lådcykeln och tillbehör är ca 45 000 kr och den vanliga elcyklen ca 30 000kr. Läs igenom villkoren innan du bestämmer dig för att låna en cykel.
